PASS ID アカウントがロックされてしまいました

ご質問

パスワードを忘れてしまい、PASS ID アカウントがロックされてしまいました。ロックの解除とパスワードを変更したいのですが、どのようにすればよいでしょうか？

ご回答

• 以下のエラーが発生した場合、以下の対応をおこなってください。 なお、アプリを一度削除されている場合、本手順ではリカバリできません。その場合はアカウントの再登録が必要になります。

• ログイン画面に表示されております「ログインでお困りの場合」をタップしてください。

• メールアドレスを入力する画面が表示されますので、ご登録されているメールアドレスを入力し、送信をタップします。

• ご登録されているメールアドレスへ確認コードが届きますので、届いた6ケタの数字をアプリへ入力してください。確認コードが届かない場合は、ご登録されたメールアドレスをもう一度確認してください。

登録されているメールアドレスに確認コードが届きます。

• パスワード再設定画面が表示されますので、パスワードを設定してください。

• 再設定をおこなったパスワードにて、ログインをおこなってください。