# PASSアプリにログインできない場合の対処法を知りたい

以下の表をご確認頂き、状況の確認をおこなってください。

**スマートフォンからPASSアプリを削除すると**、復旧には、ご登録されたメールアドレス、パスワードおよび電話番号が必要です。いずれかが分からない、変更された場合は復旧することはできません。

LINEログインやAppleサインインを利用してログインされていた場合は、[LINEログインやAppleサインインでログインできない](https://support.pass.co.jp/readme/question/account/line-apple-not-login)をご確認ください。

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## ① PASS IDをお持ちの方の復旧

PASSアプリの画面から、「PASS IDをお持ちの方」をタップし、メールアドレス、パスワード、SMSコード認証をおこない、PASSアプリにログインすることができます。

<figure><img src="https://1546087414-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fk7XgcuArbHli26A6tBnT%2Fuploads%2FRcb1WZ5rlbe2a17vERQh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2f384ca9-d043-43bf-895f-751b5c8868eb" alt="" width="129"><figcaption></figcaption></figure>

## ② パスワードを忘れてしまった方の復旧

PASSアプリのログイン画面から、「ログインでお困りの場合」をタップし、メールアドレス認証をおこない、パスワードを再設定してPASSアプリにログインすることができます。

<figure><img src="https://1546087414-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fk7XgcuArbHli26A6tBnT%2Fuploads%2Fmt17VXj16bB1esVUx2zE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a43d2f86-ae16-4103-a230-fb665605f683" alt="" width="148"><figcaption></figcaption></figure>