# PASSアプリにログインできない場合の対処法を知りたい

以下の表をご確認頂き、状況の確認をおこなってください。

**スマートフォンからPASSアプリを削除すると**、復旧には、ご登録されたメールアドレス、パスワードおよび電話番号が必要です。いずれかが分からない、変更された場合は復旧することはできません。

LINEログインやAppleサインインを利用してログインされていた場合は、[LINEログインやAppleサインインでログインできない](/readme/question/account/line-apple-not-login.md)をご確認ください。

<figure><img src="/files/WGQmeus1nTV0Myj7eCVZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## ① PASS IDをお持ちの方の復旧

PASSアプリの画面から、「PASS IDをお持ちの方」をタップし、メールアドレス、パスワード、SMSコード認証をおこない、PASSアプリにログインすることができます。

<figure><img src="/files/Y5nF5b4R9TPObCTO5Vek" alt="" width="129"><figcaption></figcaption></figure>

## ② パスワードを忘れてしまった方の復旧

PASSアプリのログイン画面から、「ログインでお困りの場合」をタップし、メールアドレス認証をおこない、パスワードを再設定してPASSアプリにログインすることができます。

<figure><img src="/files/2fYcR00tnXn3Sw1xCikN" alt="" width="148"><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.pass.co.jp/readme/question/account/passid-carving.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.