# メールアドレスでログインできない

## アプリに「ログイン画面」が表示されている場合 <a href="#h_01hac2m8ta6dfw4b2jkzy2kh6n" id="h_01hac2m8ta6dfw4b2jkzy2kh6n"></a>

<figure><img src="https://1546087414-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fk7XgcuArbHli26A6tBnT%2Fuploads%2FTaaE0LeLo6aPpXJNkMbv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=13fca508-6b7f-4961-a56c-0063c8352daa" alt="" width="141"><figcaption></figcaption></figure>

* ログイン画面で「ログインでお困りの場合」を選択し、ご自身のアカウントに登録しているメールアドレスを入力ください。このメールアドレス宛に、確認コードが送られてきますので、画面で入力をお願い致します。
* 上記の方法でログインができない場合、アプリの再インストールを行い、新たにアカウントを作成してください。

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## アプリに「初期画面」が表示されている場合 <a href="#h_01hac2m8tav2mcwvwt6hmq83ns" id="h_01hac2m8tav2mcwvwt6hmq83ns"></a>

<figure><img src="https://1546087414-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fk7XgcuArbHli26A6tBnT%2Fuploads%2FtAREDxCtcJAPVPTN1SJg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=00160cd2-6bf5-46df-b6a4-cafffd9fd06f" alt="" width="141"><figcaption></figcaption></figure>

* アプリを再インストールした場合、または、新たな端末でアプリを利用している場合、ログイン画面ではなく、アプリの初期画面が表示されます。
* 「PASS IDをお持ちの方」を選択し、メールアドレス、パスワード、電話番号を入力し、認証を行ってください。
* 上記の方法でログインができない場合、新たにアカウントを作成してください。

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## アカウントがロックされた場合 <a href="#h_01ja9c7knn610hx01b0r9k0j2e" id="h_01ja9c7knn610hx01b0r9k0j2e"></a>

<figure><img src="https://1546087414-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fk7XgcuArbHli26A6tBnT%2Fuploads%2FkfxhYn8tuJHVRG31w9z4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f38a3fd5-7848-4a55-a386-2657c4aa75f7" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

* ログイン画面で「ログインでお困りの場合」を選択し、ご自身のアカウントに登録しているメールアドレスを入力ください。このメールアドレス宛に、確認コードが送られてきますので、画面で入力をお願い致します。

<figure><img src="https://1546087414-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fk7XgcuArbHli26A6tBnT%2Fuploads%2FmHeBQAYleSHIegklKqo2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b537568d-1660-4c71-830d-17ad96806792" alt="" width="166"><figcaption></figcaption></figure>

* パスワードを再設定してください。ロックが解除されます。
* 上記の方法でログインができない場合、アプリの再インストールを行い、新たにアカウントを作成してください。

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