# 原因不明なエラーが発生しました。どうすればよいですか？

以下のように原因不明なエラーが発生した場合、[PASSのホームページ](https://pass.co.jp/pass/)の[お問い合わせ](https://pass.co.jp/pass-contact/)より、弊社へご状況を連絡してください。

その際、ログインに利用しているメールアドレス、直前まで行っていた操作をできるだけ詳しく記載してください。またエラーが発生したアプリの画面を撮影(スクリーンショット)しておいてください。弊社からご連絡差し上げた際、添付にて保存した画面(スクリーンショット)をお送りいただく場合がございます。

画面を撮影(スクリーンショット)の取得方法については、以下のサイトを参考にしてください。

[iPhone でスクリーンショットを撮る](https://support.apple.com/ja-jp/102616)

[Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する](https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=ja)

<figure><img src="https://1546087414-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fk7XgcuArbHli26A6tBnT%2Fuploads%2FLgGPW055UbVHmyrVVhOF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=01d53c06-2dec-494e-8e85-e1d28f35f88e" alt="" width="335"><figcaption></figcaption></figure>