# LINEログインやAppleサインインでログインできない

LINEログインやAppleサインインでログインできない場合、以下の理由でログインができない場合があります。

### 1. 以前に使用していたログイン方法と異なる方法を選択した

以前のログイン方法で、LINEログインを利用しており、新しくAppleサインインやメールアドレスによるログインを選択してしまった場合、新規ユーザーが作成され以前のユーザー情報は引き継がれません。以前ご利用されていたログインを選択してください。なお、一度設定したログイン方法は変更できません。

### 2. LINEアカウントやAppleIDを新しく登録してしまった

LINEアカウントやAppleID等の「外部ID」とPASSユーザーは1対1で紐づきます。そのため外部IDを新しく登録された場合、PASSユーザーが特定できなくなりますので、PASSアプリにログインできなくなります。

古い外部IDが利用できない状態の場合、PASSアプリ側にもログインできませんのでご了承ください。

外部IDが利用できない場合は、新しい外部IDを利用してPASSアプリ側も新しくユーザー登録をおこなってください。

外部IDのログインに関する問題については、各サービス事業者にお問い合わせください。

### 3. LINEアカウントやAppleアカウントのパスワードを忘れてしまった

LINEアカウントやAppleID等の外部IDのパスワード等を忘れて外部IDにログインできなくなった場合、PASSアプリ側にもログインできませんのでご了承ください。

外部IDのログインに関する問題については、各サービス事業者にお問い合わせください。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.pass.co.jp/readme/question/account/line-apple-not-login.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.