# 2026/03/12 PASSサービスに関する障害情報

**障害発生のお知らせ**

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平素より、デジタルIDウォレットPASSをご利用いただき、誠にありがとうございます。\
本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生しておりました。\
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。 

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="159">発生日時</th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>発生日時</td><td>2026年3月12日21時35分 - 2026年3月12日21時41分</td></tr><tr><td>影響範囲</td><td><ul><li>PASS Face アプリ</li></ul></td></tr><tr><td>対応状況</td><td>解消済み</td></tr><tr><td>障害内容</td><td><ul><li>顔認証受付が利用できない</li></ul></td></tr><tr><td>対応履歴</td><td>2026年3月12日<br>21時35分：顔認証端末で利用している通信回線において通信が不安定になる、または通信ができない事象が発生。<br>21時41分：通信が正常状態に復帰。</td></tr></tbody></table>

以上


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.pass.co.jp/readme/information/maintenance/20260312-information.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.