# 特定条件下でPASSアプリにログインできない

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="138"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>状況</td><td>解決済み</td></tr><tr><td>端末</td><td>iPhoneおよびAndroid</td></tr><tr><td>不具合内容</td><td><p>PASSアプリにログイン時、「原因不明なエラー」が発生しログインができない。</p><p></p><p>■ 発生条件</p><p>PASSアプリがv1.7.0以上かつ、2024/03/06より以前に、16歳未満のご家族を登録されたアカウントで発生します。</p><p> <img src="https://1546087414-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fk7XgcuArbHli26A6tBnT%2Fuploads%2FvfrK8iU3idtILR6qZt8a%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e9380c3d-6338-4c34-af45-b7a2ec0f7f15" alt=""></p></td></tr><tr><td>対応方法</td><td>大変ご迷惑をおかけしました。弊社サービス側の問題です。<br>弊社側にて問題に対する修正をおこないました。<br>ログインできることを確認してください。</td></tr><tr><td>発表日</td><td>2025/10/09</td></tr><tr><td>最終更新日</td><td>2025/10/09</td></tr></tbody></table>