# アプリ削除や機種変更時のユーザー再認証

アプリを削除した場合やスマートフォンを機種変更された場合、ユーザーの再認証が必要です。本手順を参考にしてユーザーの再認証をおこなってください。

* アプリをインストール後、アプリを起動してください。登録画面が表示されますので、「PASS IDをお持ちの方」をタップします。

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* 過去のログイン情報が残っている場合、前回選択したログイン方法が表示されますので、そのログイン方法を選択してください。

<p align="center">iOSでの表示</p>

<figure><img src="/files/k91kiGLlASxfkMYY05kR" alt="" width="215"><figcaption></figcaption></figure>

<p align="center">Android</p>

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* 過去のログイン情報が残っていない場合、**必ず過去に登録したログイン方法を選択してください**。登録した方法と異なる場合、アカウントは新規登録となり登録したユーザー情報は引き継がれません。

<figure><img src="/files/1TkRsNgxqpDXw8nmWCaA" alt="" width="218"><figcaption></figcaption></figure>

* 選択した各ログイン方法でユーザー認証をおこなってください。
  * メールアドレスの場合は、メールアドレスとパスワードでユーザー認証をおこないます。
  * LINEログインの場合は、LINEアプリでユーザー認証をおこないます。
  * Appleサインインの場合は、Apple IDでユーザー認証をおこないます。
* ユーザー認証が完了した場合、ユーザーご本人が操作をしているかを確認するため、顔認証をおこないます。アプリの指示に従い顔認証をおこなってください。

<figure><img src="/files/03ZsVGA6MihwusW54te7" alt="" width="180"><figcaption></figcaption></figure>

* 顔認証に3回失敗した場合、マイナンバーカードを利用して確認をおこないます。アプリの指示に従いマイナンバーカードにて確認をおこなってください。(マイナンバーカードにおいて設定した4桁の数字の暗証番号が必要です。)

<figure><img src="/files/GUr8MTVcnowMpmJst3X8" alt="" width="163"><figcaption></figcaption></figure>

* ユーザー認証が完了するとPASSアプリにログインすることができます。

<figure><img src="/files/dKuSWQ2o8mHvxKkZLX3Q" alt="" width="193"><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.pass.co.jp/readme/getting-started/pass-account/re-certification.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.