PASS ID アカウントがロックされてしまいました

2024年12月16日 05:14 更新

ご質問

パスワードを忘れてしまい、PASS ID アカウントがロックされてしまいました。ロックの解除とパスワードを変更したいのですが、どのようにすればよいでしょうか？

ご回答

以下のエラーが発生した場合、以下の対応をおこなってください。
なお、アプリを一度削除されている場合、本手順ではリカバリできません。その場合はアカウントの再登録が必要になります。

ログイン画面に表示されております「ログインでお困りの場合」をタップしてください。

メールアドレスを入力する画面が表示されますので、ご登録されているメールアドレスを入力し、送信をタップします。

ご登録されているメールアドレスへ認証コードが届きますので、届いた6ケタの数字をアプリへ入力してください。
パスワード再設定画面が表示されますので、パスワードを設定してください。

再設定をおこなったパスワードにて、ログインをおこなってください。