顔認証や二次元コードで施設の入場に失敗します

2024年09月09日 05:18 更新

ご質問

施設へ入場する際、顔認証、二次元コード、マイナンバーカードで入場を試しましたが、受付に失敗してしまいます。どうすればよいでしょうか？

ご回答

施設を利用される場合、代表者だけではなく、利用される全員分の施設登録が必要です。そのため、失敗してしまう利用者の方のみ施設登録が実施されていない可能性がございます。
ホーム画面より、利用したい施設を選択いただき、該当の利用者にて「利用開始」が表示されていましたら、まだ施設登録が実施されておりません。
「利用開始」をタップいただき、該当の利用者の施設登録を実施してください。
「利用中」と表示されましたら、施設を利用することができます。

(山田ツネコさんの施設登録が完了していない画面)